Chatbot WhatsApp: o que é e como aplicar
Chatbot de WhatsApp é o software que responde mensagens automaticamente, normalmente por árvore de decisão ou IA comercial.
Definição
Chatbots clássicos seguem fluxos pré-definidos com botões. Funcionam para FAQ e tarefas transacionais, mas travam fora do script.
IA comercial vai além: lê texto livre, entende intenção e qualifica leads. Em operações de vendas, é o modelo que devolve resultado mais consistente.
Onde se aplica na operação
- Qualificação de leads no WhatsApp.
- CRM e pipeline visíveis em tempo real.
- IA comercial qualificando antes do humano entrar.
- Conversions API devolvendo sinais para Meta e Google.