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Chatbot WhatsApp: o que é e como aplicar

Chatbot de WhatsApp é o software que responde mensagens automaticamente, normalmente por árvore de decisão ou IA comercial.

Definição

Chatbots clássicos seguem fluxos pré-definidos com botões. Funcionam para FAQ e tarefas transacionais, mas travam fora do script.

IA comercial vai além: lê texto livre, entende intenção e qualifica leads. Em operações de vendas, é o modelo que devolve resultado mais consistente.

Onde se aplica na operação

  • Qualificação de leads no WhatsApp.
  • CRM e pipeline visíveis em tempo real.
  • IA comercial qualificando antes do humano entrar.
  • Conversions API devolvendo sinais para Meta e Google.

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