Chatbot de Vendas no WhatsApp

Por que o seu chatbot não vende

• Menu de opções obriga o lead a clicar e o lead desiste.
• Sem contexto, o bot inventa preço e prazo.
• Sem handoff inteligente, vendedor recebe lead frio.
• Quando o lead sai do roteiro, o bot trava ou repete pergunta.

Diferença entre chatbot tradicional e IA comercial

Chatbot tradicional opera por árvore de decisão. IA comercial lê texto livre, entende intenção e responde com a base de conhecimento do negócio. Para vendas no WhatsApp, IA comercial costuma entregar resultado mais consistente.

Veja o comparativo completo em /comparativos/chatbot-vs-ia-comercial.

O que muda com a Luna

• Conversa natural e contextual.
• Qualificação automática com score.
• Agendamento direto pela IA.
• Handoff para humano com resumo pronto.
• Aprendizado contínuo com fechamentos reais.

Erros comuns ao escolher um chatbot

• Subir bot sem base de conhecimento do negócio.
• Confiar no chatbot para responder preço sem regra clara.
• Não definir critério de handoff para o humano.
• Esquecer de medir conversão por etapa.

Quando usar chatbot tradicional

• FAQ massivo e rotineiro.
• Operações transacionais simples (status, segunda via).
• Suporte de primeiro nível sem variação.

Quando usar IA comercial

• Atendimento de tráfego pago com qualificação.
• Operações em que a conversa é o gatilho de venda.
• Times que precisam priorizar leads em escala.

Integrações que somam

• CRM com pipeline visual.
• Quiz pré-WhatsApp.
• Conversions API para devolver os eventos certos.

Perguntas frequentes