O que é a Luna IA?
É a inteligência comercial da LeadsPulse: uma IA que atende no WhatsApp, qualifica leads em tempo real e mantém o pipeline sincronizado, atuando em conjunto com o time humano.
Luna IA: a atendente comercial inteligente da LeadsPulse
A Luna é a inteligência comercial da LeadsPulse. Ela atende no WhatsApp em português natural, qualifica cada lead por intenção, urgência, perfil e orçamento, mantém o pipeline sincronizado e libera o time humano para fechar — em vez de responder curioso o dia inteiro.
Diferença entre chatbot tradicional e IA comercial
Um chatbot tradicional segue uma árvore de decisão: o lead precisa clicar em botões, escolher opções e esperar o atendimento humano para qualquer pergunta fora do script. Quando a conversa sai do trilho, o bot trava ou inventa.
A Luna é uma IA comercial: lê a mensagem em texto livre, entende contexto, classifica o estágio de compra e responde com a política comercial e a base de conhecimento do seu negócio. Quando não sabe, faz handoff para o humano com um resumo pronto.
Como a Luna atende no WhatsApp
- Conversa em português brasileiro com tom comercial, sem jargão de robô.
- Lê sinais de intenção, urgência e estágio de compra a cada mensagem.
- Captura naturalmente nome, segmento, orçamento e decisor durante o diálogo.
- Mantém o histórico organizado no CRM, com score atualizado em tempo real.
- Passa a conversa para o humano no momento certo, com contexto pronto.
Como ela qualifica leads
- Score objetivo de 0 a 100 baseado em sinais reais da conversa.
- Classificação por estágio: descoberta, consideração, decisão e fechamento.
- Detecção de objeções e sinais de saída para reagir antes do lead esfriar.
- Critérios de qualificação personalizáveis por nicho.
Como ajuda o time comercial
- Filtra curioso para o vendedor falar só com lead pronto.
- Resumo automático da conversa antes do handoff.
- Alertas de lead quente e de lead esfriando.
- Distribuição round-robin com balanceamento de carga.
Como se conecta ao restante da operação
- CRM com pipeline visual e histórico completo.
- Quiz de qualificação antes do WhatsApp para filtrar perfil.
- Lead scoring sincronizado com a conversa.
- Conversions API devolvendo eventos qualificados para Meta e Google.
Limites e boas práticas
- A Luna não substitui o fechamento humano em vendas complexas.
- Funciona melhor com base de conhecimento e política comercial bem definidas.
- Quando não sabe, faz handoff em vez de inventar resposta.
- Conversas sensíveis (LGPD, dados financeiros) seguem regras explícitas.
Perguntas frequentes
A Luna substitui o vendedor?
Não. Ela faz a triagem, qualificação e primeira camada de conversa para que o vendedor humano só fale com leads prontos.
Em quanto tempo ela responde?
A resposta acontece em segundos após a mensagem do lead, mantendo o ritmo natural de uma conversa de WhatsApp.
Como evito que a IA alucine?
A Luna é alimentada com a sua base de produtos, preços, política e FAQs. Quando não sabe, faz handoff para o humano em vez de inventar resposta.
Funciona com WhatsApp oficial e não-oficial?
Sim — integra com WhatsApp Cloud API (oficial) e com Evolution API (não-oficial).
Funciona para o meu nicho?
A Luna é configurável por nicho: clínicas, imobiliárias, energia solar, advocacia, infoprodutos, SaaS e serviços B2B.