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CRM WhatsApp: o que é e como aplicar

CRM WhatsApp é a categoria de CRM desenhada para operações em que a conversa no WhatsApp é o motor da venda.

Definição

Diferente do CRM clássico, o CRM WhatsApp nasce com a conversa dentro do pipeline, captura dados pela própria mensagem e mantém histórico sem depender do vendedor preencher campo.

Pipeline visual, distribuição automática, IA comercial e Conversions API são camadas comuns nessa categoria.

Onde se aplica na operação

  • Qualificação de leads no WhatsApp.
  • CRM e pipeline visíveis em tempo real.
  • IA comercial qualificando antes do humano entrar.
  • Conversions API devolvendo sinais para Meta e Google.

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